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note 5.0/5.0

Un support Salesforce réactif pour garder votre CRM au top

Notre équipe de support Salesforce francophone prend en charge vos bugs, évolutions et questions utilisateurs au quotidien avec un SLA garanti, pour un CRM toujours performant sans mobiliser vos équipes.

menés avec succès

+ 0 projets

Votre Salesforce accumule les bugs sans que personne ne réagisse ?

Tickets de support qui restent sans réponse pendant des jours
Évolutions Salesforce bloquées faute de ressources internes
Utilisateurs qui contournent les process par frustration
Mises à jour Salesforce trimestrielles non anticipées
Aucun interlocuteur dédié pour vos questions CRM

Résultat : un CRM qui se dégrade, des équipes démotivées et une dette technique qui s'accumule silencieusement.

Un support Salesforce qui maintient votre CRM au sommet

Notre équipe support ne se contente pas de corriger des bugs. Nous assurons la maintenance, les petites évolutions et la formation continue de vos équipes pour un Salesforce toujours optimisé et adopté.

Réactivité garantie

SLA définis, prise en charge sous 4h pour les urgences et suivi transparent de chaque ticket jusqu'à résolution.

Évolutions incluses

Nouveaux champs, automatisations, rapports — les petites évolutions sont intégrées dans votre forfait support.

Anticipation proactive

Monitoring de votre org, préparation des releases Salesforce et recommandations d'optimisation trimestrielles.

Votre support Salesforce, trois formules

SUPPORT

Support Salesforce

Maintenance et support continu

1 500€/mois

LE PLUS CHOISI

Expert Salesforce dédié

Faites évoluer votre Salesforce

2 900€/mois

Idéal pour les entreprises qui veulent faire évoluer leur Salesforce sans recruter.

PROJET

Projet Salesforce

Mise en place ou refonte

À partir de 3 500€

Sans engagement · Recommandations concrètes · Réponse rapide

Un support structuré et mesurable structurée et rapide

Audit Salesforce

Nous identifions les blocages, les pertes de leads et les quick wins.

Structuration

Nous mettons en place un pipeline clair, adapté à votre cycle de vente.

Automatisation

Relances, tâches, assignations : Salesforce travaille pour vous.

Pilotage

Dashboards, KPIs et optimisation continue.

Un process éprouvé sur des dizaines de projets Salesforce.

Ils comptent sur notre support Salesforce au quotidien

note 5.0/5.0

Nabil est un expert dans son domaine. Professionnel, intégrant toutes les qualités relationnelles , savoir être et savoir faire. S’intègre très bien avec les équipes projets Un élément très appréciable dans une équipe, motivé, prise d’initiative, respect des délais et qualité du travail. Expert au niveau CRM ( audit, préconisation, paramétrage , développement …)

Nabil a été dans mes équipes plus d'une année. Il a largement contribué au succès du déploiement de Salesforce au sein du Groupe TF1. Ses compétences sont très solides et sa connaissance de la solution est remarquable. Très à l'aise techniquement, et dans sa relation aux utilisateurs, c'est un excellent coéquipier ! Un élément très appréciable dans une équipe, motivé, prise d’initiative, respect des délais et qualité du travail. Expert au niveau CRM ( audit, préconisation, paramétrage , développement …)

Nabil est un arcitecte expert hors pair qui maitrise la solution salesforce de bout en bout. grand professionnalisme et assiduité. haute qualité de livrables. je le recommande fortement.

J'ai eu le plaisir d'accueillir Nabil au sein de mon équipe CRM. Nabil est rapidement devenu indispensable à l'équipe projet. Aussi à l'aise techniquement que fonctionnellement, c'est très agréable de travailler avec lui. Ses compétences sont indiscutables et il s'est rapidement installé comme l'expert technique du groupe. Force de proposition et très bon exécutant, il permet aux projets d'être livrés en temps et en heure.

J'ai eu le plaisir de collaborer avec Nabil durant deux années dans le cadre de notre projet de d’évolution de notre CRM Salesforce. Nabil a fait preuve d'une grande autonomie, prenant rapidement la main sur des sujets complexes de configuration et de développement. Ses connaissances approfondies de la plateforme Salesforce ont été un atout majeur pour garantir des solutions robustes et alignées sur les meilleures pratiques.

J’ai eu l’occasion de travailler avec Nabil en tant que Senior Dev / Consultant CRM Salesforce. Il comprend très vite les enjeux business, propose toujours des solutions simples et efficaces, et sait très bien vulgariser les sujets techniques pour les équipes métiers. Fiable, pédagogue et orienté résultats, Nabil a clairement apporté un vrai plus à nos projets Salesforce et à notre organisation commerciale. Je le recommande sans hésitation.

Sans engagement. Parce que
les résultats parlent d'eux-mêmes.

FAQ

Le support Salesforce externalisé avant de vous lancer

Que couvre le support Salesforce ?

Résolution de bugs, petites évolutions, gestion des utilisateurs, rapports, formation ponctuelle et assistance quotidienne.

Quelle est la réactivité du support ?

SLA garanti : prise en charge sous 4h pour les urgences, 24h pour les demandes standards.

Le support inclut-il des évolutions ?

Oui. Les petites évolutions (nouveaux champs, automatisations, rapports) sont incluses dans le forfait support.

Comment soumettre un ticket ?

Par email, Slack ou notre portail dédié. Chaque ticket est tracé, priorisé et suivi jusqu’à résolution.

Peut-on combiner support et projet ?

Oui. Le support couvre le quotidien tandis qu’un projet dédié traite les évolutions majeures en parallèle.

Le support est-il disponible le week-end ?

Le support standard est 5j/7. Une option support étendu est disponible sur demande pour les besoins critiques.

Votre support Salesforce peut être complété par un audit Salesforce pour identifier les causes profondes de vos incidents récurrents. Besoin d’un accompagnement plus large ? Découvrez notre consultant Salesforce dédié ou notre forfait Salesforce tout inclus.

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