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note 5.0/5.0

Une TMA Salesforce externalisée pour un CRM toujours performant

Notre TMA Salesforce externalisée assure maintenance corrective, évolutions et validation des releases avec un monitoring proactif et des SLA personnalisés pour un CRM stable en continu.

menés avec succès

+ 0 projets

Votre Salesforce se dégrade faute de maintenance ?

Bugs récurrents qui impactent la productivité des équipes
Releases Salesforce trimestrielles non testées ni validées
Évolutions fonctionnelles en attente depuis des mois
Aucun monitoring proactif de la santé de votre org
Documentation technique inexistante ou obsolète

Résultat : une dette technique qui explose, des régressions à chaque mise à jour et un CRM de moins en moins fiable.

Une TMA Salesforce structurée pour un CRM fiable

Notre maintenance applicative Salesforce ne se limite pas au correctif. Nous assurons maintenance évolutive, validation des releases et monitoring proactif pour que votre CRM reste performant en continu.

Maintenance 360°

Corrective, évolutive et préventive — chaque aspect de votre org est couvert avec des SLA clairs et mesurés.

Releases validées

Test et validation systématique de chaque mise à jour Salesforce trimestrielle pour zéro régression en production.

Monitoring proactif

Surveillance continue des limites, performances et erreurs pour anticiper les problèmes avant qu'ils n'impactent vos équipes.

TMA Salesforce, trois formules

SUPPORT

Support Salesforce

Maintenance et support continu

1 500€/mois

LE PLUS CHOISI

Expert Salesforce dédié

Faites évoluer votre Salesforce

2 900€/mois

Idéal pour les entreprises qui veulent faire évoluer leur Salesforce sans recruter.

PROJET

Projet Salesforce

Mise en place ou refonte

À partir de 3 500€

Sans engagement · Recommandations concrètes · Réponse rapide

Un cadre de TMA éprouvé structurée et rapide

Audit Salesforce

Nous identifions les blocages, les pertes de leads et les quick wins.

Structuration

Nous mettons en place un pipeline clair, adapté à votre cycle de vente.

Automatisation

Relances, tâches, assignations : Salesforce travaille pour vous.

Pilotage

Dashboards, KPIs et optimisation continue.

Un process éprouvé sur des dizaines de projets Salesforce.

Ils nous confient la maintenance de leur Salesforce

note 5.0/5.0

Nabil est un expert dans son domaine. Professionnel, intégrant toutes les qualités relationnelles , savoir être et savoir faire. S’intègre très bien avec les équipes projets Un élément très appréciable dans une équipe, motivé, prise d’initiative, respect des délais et qualité du travail. Expert au niveau CRM ( audit, préconisation, paramétrage , développement …)

Nabil a été dans mes équipes plus d'une année. Il a largement contribué au succès du déploiement de Salesforce au sein du Groupe TF1. Ses compétences sont très solides et sa connaissance de la solution est remarquable. Très à l'aise techniquement, et dans sa relation aux utilisateurs, c'est un excellent coéquipier ! Un élément très appréciable dans une équipe, motivé, prise d’initiative, respect des délais et qualité du travail. Expert au niveau CRM ( audit, préconisation, paramétrage , développement …)

Nabil est un arcitecte expert hors pair qui maitrise la solution salesforce de bout en bout. grand professionnalisme et assiduité. haute qualité de livrables. je le recommande fortement.

J'ai eu le plaisir d'accueillir Nabil au sein de mon équipe CRM. Nabil est rapidement devenu indispensable à l'équipe projet. Aussi à l'aise techniquement que fonctionnellement, c'est très agréable de travailler avec lui. Ses compétences sont indiscutables et il s'est rapidement installé comme l'expert technique du groupe. Force de proposition et très bon exécutant, il permet aux projets d'être livrés en temps et en heure.

J'ai eu le plaisir de collaborer avec Nabil durant deux années dans le cadre de notre projet de d’évolution de notre CRM Salesforce. Nabil a fait preuve d'une grande autonomie, prenant rapidement la main sur des sujets complexes de configuration et de développement. Ses connaissances approfondies de la plateforme Salesforce ont été un atout majeur pour garantir des solutions robustes et alignées sur les meilleures pratiques.

J’ai eu l’occasion de travailler avec Nabil en tant que Senior Dev / Consultant CRM Salesforce. Il comprend très vite les enjeux business, propose toujours des solutions simples et efficaces, et sait très bien vulgariser les sujets techniques pour les équipes métiers. Fiable, pédagogue et orienté résultats, Nabil a clairement apporté un vrai plus à nos projets Salesforce et à notre organisation commerciale. Je le recommande sans hésitation.

Sans engagement. Parce que
les résultats parlent d'eux-mêmes.

FAQ

La TMA Salesforce en pratique avant de vous lancer

Quelle différence entre TMA et support ?

La TMA couvre la maintenance corrective, évolutive et préventive. Le support gère les incidents et demandes ponctuelles.

Quels sont les SLA ?

SLA personnalisés selon la criticité : P1 sous 2h, P2 sous 4h, P3 sous 24h. Reporting mensuel inclus.

Peut-on combiner TMA et développement ?

Oui. La TMA gère le run pendant que des sprints projet traitent les évolutions majeures en parallèle.

Comment se passe la prise en charge ?

Audit de votre org, documentation, transfert de connaissances. Prise en charge effective sous 2 semaines.

La TMA couvre-t-elle les mises à jour Salesforce ?

Oui. Nous testons et validons chaque release Salesforce (3 par an) pour éviter les régressions.

Quel est le coût d'une TMA externalisée ?

À partir de 2 500€/mois selon le périmètre. Bien moins cher qu’un admin à temps plein en interne.

La TMA Salesforce se combine idéalement avec un audit Salesforce initial pour cartographier votre org. Pour un accompagnement stratégique, ajoutez un consultant Salesforce dédié. Découvrez notre forfait Salesforce pour un budget clair.

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Premier diagnostic gratuit de votre org pour définir le périmètre de TMA et les SLA adaptés.