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rated 5.0/5.0

Deliver exceptional customer service with Salesforce Service Cloud implementation

We implement Service Cloud to centralize all your channels into a single agent console, automate ticket routing, and deliver a flawless salesforce service cloud implementation for your support experience.

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Is your customer service overwhelmed by requests?

Customer tickets scattered across email, chat, and phone
Resolution times too long, with no defined SLAs
Support agents without a unified view of customer history
No self-service or knowledge base in place
Declining customer satisfaction with no metrics to act on

Result: frustrated customers, rising churn rates, and a support team burning out without the right tools.

Deploy Service Cloud for world-class customer support

Service Cloud centralizes all your channels into a single console, giving your agents the tools to resolve faster, automate routing, and measure satisfaction at every interaction. Discover the top salesforce service cloud alternatives and why leading teams choose this platform.

Unified agent console

Email, chat, phone, and social media centralized with complete customer history and 360° view.

Intelligent routing

Automated ticket assignment by skill, priority, and agent availability.

Measured satisfaction

CSAT, NPS, and resolution times tracked in real time to identify and fix friction points.

Deploy Service Cloud — three plans

SUPPORT

Salesforce Support

Ongoing maintenance and support

$2,000/mo

Dedicated Salesforce Expert

Scale your Salesforce

$3,500/mo

Ideal for companies looking to scale their Salesforce without hiring.

PROJECT

Salesforce Project

Implementation or overhaul

Starting at $4,000

No commitment · Actionable recommendations · Fast response

A Service Cloud configured for performance structured and fast

Salesforce Audit

We identify bottlenecks, lead leakage, and quick wins.

Structuring

We set up a clear pipeline, tailored to your sales cycle.

Automation

Follow-ups, tasks, assignments: Salesforce works for you.

Management & Reporting

Dashboards, KPIs, and continuous optimization.

A proven process across dozens of Salesforce projects.

They improved their customer support with Service Cloud

rated 5.0/5.0

Nabil est un expert dans son domaine. Professionnel, intégrant toutes les qualités relationnelles , savoir être et savoir faire. S’intègre très bien avec les équipes projets Un élément très appréciable dans une équipe, motivé, prise d’initiative, respect des délais et qualité du travail. Expert au niveau CRM ( audit, préconisation, paramétrage , développement …)

Nabil a été dans mes équipes plus d'une année. Il a largement contribué au succès du déploiement de Salesforce au sein du Groupe TF1. Ses compétences sont très solides et sa connaissance de la solution est remarquable. Très à l'aise techniquement, et dans sa relation aux utilisateurs, c'est un excellent coéquipier ! Un élément très appréciable dans une équipe, motivé, prise d’initiative, respect des délais et qualité du travail. Expert au niveau CRM ( audit, préconisation, paramétrage , développement …)

Nabil est un arcitecte expert hors pair qui maitrise la solution salesforce de bout en bout. grand professionnalisme et assiduité. haute qualité de livrables. je le recommande fortement.

J'ai eu le plaisir d'accueillir Nabil au sein de mon équipe CRM. Nabil est rapidement devenu indispensable à l'équipe projet. Aussi à l'aise techniquement que fonctionnellement, c'est très agréable de travailler avec lui. Ses compétences sont indiscutables et il s'est rapidement installé comme l'expert technique du groupe. Force de proposition et très bon exécutant, il permet aux projets d'être livrés en temps et en heure.

J'ai eu le plaisir de collaborer avec Nabil durant deux années dans le cadre de notre projet de d’évolution de notre CRM Salesforce. Nabil a fait preuve d'une grande autonomie, prenant rapidement la main sur des sujets complexes de configuration et de développement. Ses connaissances approfondies de la plateforme Salesforce ont été un atout majeur pour garantir des solutions robustes et alignées sur les meilleures pratiques.

J’ai eu l’occasion de travailler avec Nabil en tant que Senior Dev / Consultant CRM Salesforce. Il comprend très vite les enjeux business, propose toujours des solutions simples et efficaces, et sait très bien vulgariser les sujets techniques pour les équipes métiers. Fiable, pédagogue et orienté résultats, Nabil a clairement apporté un vrai plus à nos projets Salesforce et à notre organisation commerciale. Je le recommande sans hésitation.

No commitment. Because
results speak for themselves.

Service Cloud unlocks its full potential combined with Sales Cloud for a unified customer view. A Salesforce audit helps prioritize your deployment, and our Salesforce fixed-price package secures the project with a predefined budget.

FAQ

Service Cloud with Kelogy — salesforce service cloud implementation partners you can trust

What is Service Cloud?

Service Cloud is Salesforce’s customer service solution: ticket management, knowledge base, chat, telephony, and SLAs.

Can Service Cloud connect to our existing channels?

Yes. Email, chat, phone, WhatsApp, social media — all centralized in a single agent console.

How long does deployment take?

4 to 10 weeks depending on the number of channels and workflow complexity. MVP possible in 3 weeks.

Do you train support agents?

Yes. Full training on the agent console, macros, knowledge articles, and escalation workflows.

Does Service Cloud include a customer portal?

Yes. Experience Cloud lets you create a self-service portal where your customers submit and track their requests.

What impact on customer satisfaction?

Our clients measure on average +35% CSAT and -40% resolution time after deployment.

Improve your support with Service Cloud

Free consultation to diagnose your customer service and define deployment priorities.